当初いただいた依頼内容は、パンフレットの制作でした。しかし課題と目的に立ち返ると、パンフレットだけでは課題解決には足りないと私たちは考えました。最終的に、パンフレットに加えてブランドロゴのご提案も行ないました。

お声がけをいただいてからまず行なったのが、スタッフの方々へのヒアリングです。セッションの機会を設けていただき、パンフレットを作る上で必要な現場の声を伺いました。「スマイルクリエーションってどんな会社だと感じていますか？」という質問を通じて、一人ひとりが感じている「らしさ」を集め、言語化を進めていきます。ヒアリングの結果、「楽しく仕事をして、笑顔を増やす」という想いが組織全体に浸透していることがわかりました。

その内容をパンフレットに落とし込むのですが、ここで私たちは一工夫を加えています。スタッフの皆さんにはお写真をご用意していただくのではなく「大切な人の笑顔の似顔絵」を描いてもらったのです。「長く使えるパンフレットにしたい」というご要望を叶えると同時に、スタッフからの「自分の大切な人と同じようにあなたと接します」というメッセージ、そして「私の描いた似顔絵はこれで……」と大切な人について語り、親密な人間関係の構築を行うきっかけとしての機能を持たせることを狙いました。

今回行ったマネジメント層へのセッションは、スマイルクリエーション様の特徴を把握するのはもちろんのこと、一人ひとりに次の10年を考える場を提供するのも目的の一つです。このセッションを通じてできたワークシートは、次の10年を占う何にも代えがたい財産となりました。

こうした「知る」工程を通じてスマイルクリエーションらしさが見えてきました。同時に、様々な事業をしている事の周知が出来ていないという課題も浮き彫りに。そこで、全事業に共通するアイコンとして「スマイルクリエーター」のロゴを作り、地域の中で「この事業もスマイルクリエーションが手掛けているんだ」という印象を与える。このご提案を追加で行ないました。